作者:蒙太奇硅藻泥時間:2016-11-25 00:00瀏覽量:(1260)
隨著人們對硅藻泥的認識的提高,硅藻泥客戶與日俱增,硅藻泥市場也出現(xiàn)了魚龍混雜的現(xiàn)象,如何才能讓客戶購買自己的產品呢,怎樣才能做一名合格的硅藻泥銷售人員呢?蒙太奇硅藻泥小編帶大家一起學習學習。
面對知名度并不算高的硅藻泥產品,尤其是高價產品,客戶常常懷有戒備之心,力求從各個角度證實自己的購買的硅藻泥產品物有所值,然后才會做出購買行為??蛻魰ㄟ^與銷售員的交談,以及對產品、服務、周邊的環(huán)境和銷售員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。硅藻泥銷售人員只有贏得客戶的信任,才可能促進客戶購買。
如何成為一名優(yōu)秀的硅藻泥銷售員
要想成為一名合格的硅藻泥銷售人們,我們需要建立客戶信任度,要讓客戶接受我們,就要突破以下幾個方面。
專業(yè)知識:掌握產品知識 對硅藻泥的各種功能優(yōu)勢了如指掌。
產品專業(yè)知識是談判的基礎,在與客戶的溝通中,客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和有深度的相關產品服務流程問題。如果銷售員不能給予恰當?shù)拇饛?,甚至一問三不知,無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。因此我們的銷售人員在面對客戶前要做好培訓工作,了解硅藻泥的各項功能,以及硅藻泥簡單的配方、施工等多方面知識。做到專業(yè),在面對客戶時給出的答案是肯定的、正確的。
心理素質:突破心理障礙,不要擔心客戶的流失。
膽怯、怕被拒絕是銷售人員常見的心理障礙。通常表現(xiàn)為:外出拜訪怕見客戶,不知道如何與客戶溝通;不愿給客戶打電話,擔心會被客戶拒絕等等。
銷售的成功在于縮短和客戶的距離,通過建立良好的關系,消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通,勢必喪失成功銷售的機會。
磨練心理素質,增強自信,自我激勵。不必害怕,有的客戶是真的不需要,這類客戶正好可以拿來練兵。客戶不會因為你膽怯、害怕而會與你成交的,恰恰相反,正是因為你的膽怯可能導致了客戶的流失。
要有好的態(tài)度:對銷售職業(yè)及客戶服務有正確認知。
一些銷售員輕視銷售職業(yè),認為這個職業(yè)地位不高,從事這個行業(yè)實屬無奈,感覺很委屈,總是不能熱情飽滿地面對客戶,所以也無法調動起客戶的購買熱情。正確認識自己和銷售職業(yè),為自己確定正確的人生目標和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),需要不斷地為自己樹立目標,并通過努力不斷地實現(xiàn)目標,從中獲得成就感。銷售是一個需要廣泛知識的職業(yè),只有具備豐富的產品知識、銷售專業(yè)知識、社會知識等,才能準確把握市場脈搏。
掌握銷售技巧:對硅藻泥整個銷售流程熟悉,對客戶購買過程巧妙的控制。
一些銷售員對硅藻泥產品的介紹缺乏清晰的思路和方法,不能言及重點,無法把硅藻泥的利益點準確傳達給客戶;缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷,不能準確捕捉客戶購買的信號,往往錯失成交的良機。因此我們要充分了解客戶的需求,可以通過發(fā)問、交流尋找客戶的需求點;理清客戶關心的利益點和溝通思路;了解客戶成交的信號和應該采取的相應措施;學會時間管理,進行客戶分類,將更多的時間投入更有成交可能的客戶;如果不能準確把握客戶的購買心理和動機,就將與客戶的溝通過程告訴你的上司,請他(她)給出判斷。?
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