開設(shè)門店微信公眾號是硅藻泥實(shí)體零售商“觸網(wǎng)”的一種新體驗(yàn)，如果能實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對接，那么對于營業(yè)額的增長無疑是一大利器。對此，硅藻泥經(jīng)銷商們需要解決三個(gè)問題：網(wǎng)購的短板是什么？大眾消費(fèi)*需要什么？實(shí)體店的優(yōu)勢是什么？

實(shí)體店不會(huì)消亡創(chuàng)新服務(wù)或成突破口

通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)比價(jià)購買和重復(fù)購買的時(shí)代，硅藻泥實(shí)體店鋪除了能夠提供一個(gè)可以品味，感受、體驗(yàn)的服務(wù)之外，還有哪些可以做?花菲實(shí)體店一年70-80萬的營業(yè)額，印證了實(shí)體店不會(huì)完全消亡，其成功實(shí)例也為許多硅藻泥實(shí)體店商家?guī)碓S多啟迪。

“洞察消費(fèi)者獵奇心理需求是實(shí)體店零售成功秘訣”，在實(shí)體店能看到的產(chǎn)品細(xì)則、價(jià)格、資質(zhì)甚至買家評論，消除了消費(fèi)者走出家門去線下購買的欲望。但一些極具吸引力的門店活動(dòng)(不只是促銷)和定期快速更新展品甚至新品上新等方式則會(huì)打破僵局，因?yàn)橄M(fèi)者的從眾和獵奇心理，以及尤其是硅藻泥墻面在實(shí)體店才有的觸、聞、看三位一體的超強(qiáng)體驗(yàn)感等等，足以支撐一次移步逛店。所以，創(chuàng)新門店服務(wù)是關(guān)鍵。

與電商無縫對接優(yōu)勢互補(bǔ)增加客戶

正因?yàn)?，電商、微商各路人馬對傳統(tǒng)零售業(yè)的連環(huán)轟炸，不只是企業(yè)，連經(jīng)銷商也慢慢理解并接受電子商務(wù)的強(qiáng)大之處，據(jù)報(bào)道，目前全球網(wǎng)民已達(dá)20.8億，這意味著每三個(gè)人中便有一個(gè)是網(wǎng)民，既然是全民移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，有著多年傳統(tǒng)零售經(jīng)驗(yàn)的實(shí)體商家們，“觸電”網(wǎng)絡(luò)是與未來接軌的一大步。

網(wǎng)購的缺點(diǎn)涉及售前體驗(yàn)效果和售后服務(wù)保障，實(shí)體店則缺在消費(fèi)過程的方便性和購物選擇的自由性，若兩者結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對接的客戶體驗(yàn)，則會(huì)更出色地達(dá)到銷售目標(biāo)。對于已經(jīng)運(yùn)用移動(dòng)平臺的經(jīng)銷商來說，需要向用戶及時(shí)推送門店的產(chǎn)品信息和活動(dòng)信息，還要做好客戶維護(hù)，多方面刺激線下實(shí)體店銷售。

想要讓硅藻泥實(shí)體店零售變得不那么難，就需明確了三個(gè)“是什么”的問題，再著手去對癥下藥或因勢利導(dǎo)。當(dāng)然，這其后需要硅藻泥廠家的全力支持。