作者:蒙太奇硅藻泥時間:2017-06-28 00:00瀏覽量:(1284)
每一個經(jīng)銷商都是一個創(chuàng)業(yè)個體,都在為著自己的事業(yè)而奮斗,有些經(jīng)銷商可能具備一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,在經(jīng)營過程中也因此更富有經(jīng)營技能,還有部分經(jīng)銷商或許是首次創(chuàng)業(yè),對于他們來說,無論是思維、方法還是經(jīng)驗都嚴重不足?,F(xiàn)在,很多硅藻泥經(jīng)銷商已經(jīng)開始走公司化運營之路,將自己的團隊、規(guī)模日益壯大,這對經(jīng)營能力以及對團隊管理都具有更高的要求。硅藻泥經(jīng)銷商需做到以下幾點,提升經(jīng)營小技能。
服務要有足夠耐心
硅藻泥經(jīng)銷店的店員得有足夠的耐心,為那些抱著想試一試心理的顧客提供周到的服務,并能顯示出較高專業(yè)水準。門店店員要有禮貌,用理智的方法對待客人。因為各種各樣的原因會使顧客不愿意將自己的期望說出來,而是通過含糊的語言和身體動作等表達出來。
設身處地為顧客著想
硅藻泥門店店員要能設身處地為顧客著想,通過顧客的眼睛去觀察,體會顧客的需求,這樣才能提供優(yōu)質有效的服務。當遇到不同類型的顧客,門店店員需要提供不同的服務方式,如對待煩躁的顧客,要有耐心,溫和地與他文談。對待有依賴性的顧客,門店店員要善于為他們著想,提些有益的建議,但別施加太大的壓力。對不滿意產(chǎn)品的顧客,店員要坦率、有禮貌,保持適當?shù)淖钥亍?/p>
用微笑感染顧客
在顧客花錢消費的時候,可不想看到店員愁眉苦臉的樣子。當顧客怒氣沖天來投訴的時候,這樣的表現(xiàn)只會火上澆油。相反,如果你真誠地對顧客微笑,你就可能感染他,使他調整態(tài)度,或者使他感到愉悅,微笑向對方傳達這樣的信息:“見到你我很高興,我愿意為你服務。”當你微笑著的時候,你就處于一種輕松愉悅的狀態(tài),思維活躍,能夠創(chuàng)造性地解決顧客的問題。
硅藻泥經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中遇到任何困難都要善于反思自我,總結成功或失敗的原因,不斷總結方法與經(jīng)營,方能逐步提升經(jīng)營技能。
標簽:硅藻泥加盟公司
在線咨詢
加盟留言
加盟熱線
400-051-5051手機號碼
手機驗證
所在地區(qū)